Se aktuellt kursutbud hos våra anordnare. Skapande av helhetsupplevelser i servicesituationer. Betyget B innebär att kunskapskraven för C och till övervägande del för A är uppfyllda. Undervisningen i ämnet service och bemötande ska syfta till att eleverna utvecklar kunskaper i att bemöta kunder eller gäster på ett serviceinriktat sätt samt att tillvarata kundkontakter för att skapa långsiktiga relationer. Säljande rum, dvs. Handels- och administrationsprogrammet är ett yrkesförberedande gymnasieprogram för dem som vill arbeta inom handel och service. Eleven genomför arbetet utifrån givna instruktioner samt lagar och andra bestämmelser. Detta gör eleven efter samråd med handledare. Marknadsföring och säljarens roll i ett marknadsföringssystem. Exempel på individuell studieplan för elev på skolförlagt ... - Skolverket, Bilaga 4: Exempel på individuell studieplan för elev på skolförlagt yrkesprogram Huvudman X Kommun X kommun Skolenhet X Skolenhetskod 12345 Elevens namn X Personnummer X Skolform Gymnasieskola Programtyp Yrkesprogram Program Handels- och administrationsprogrammet (HA) Omfattning Fullständigt Bilagor – Individuellt anpassat Nej Läsår Klass Mentor Studievägskod Inriktning Yrkesutgång Skolförlagd/ Lärling 2011/2012 HA1 X HA – – Skolförlagd 2012/2013 HA2 X HAADM Administrativ service Personalassistent Skolförlagd 2013/2014 HA3 X HAADM Administrativ service Personalassistent Skolförlagd GYMNASIEGEMENSAMMA ÄMNEN Kurskod Kursnamn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Kursstart Kursslut Anteckning ENGENG05 Engelska 5 100 HISHIS01a1 Historia 1a1 50 IDRIDR01 Idrott och hälsa 1 100 MATMAT01a Matematik 1a 100 NAKNAK01a1 Naturkunskap 1a1 50 RELREL01 Religionskunskap 1 50 SAMSAM01a1 Samhällskunskap 1a1 50 SVESVE01 Svenska 1 100 Summa 600 PROGRAMGEMENSAMMA ÄMNEN Kurskod Kursnamn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Kursstart Kursslut Anteckning ENTENR0 Entreprenörskap 100 FÖSSEV0 Servicekunskap 100 HANBRS0 Branschkunskap inom handel och administration 100 INFINF01 Information och kommunkation 1 100 Summa 400 INRIKTNING Kurskod Kursnamn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Kursstart Kursslut Anteckning ADMADM01 Administration 1 100 AFFAFÄ00S Affärskommunikation 100 INFINE0 Intern och extern kommunikation 100 INFINF02 Information och kommunikation 2 100 LEDLED0 Ledarskap och organisation 100 Summa 500 PROGRAMFÖRDJUPNING Kurskod Kursnamn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Kursstart Kursslut Anteckning ADMADM00S Administration - specialisering 100 ADMADM02 Administration 2 100 ADMPER0 Personaladministration 100 ENGENG06 Engelska 6 100 FÖRFÖR01 Företagsekonomi 1 100 FÖRFÖR02 Företagsekonomi 2 100 SVESVE02 Svenska 2 100 Summa 700 GYMNASIEARBETE Kod Namn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Start Slut Anteckning GYARHA Gymnasiearbete 100 Summa 100 INDIVIDUELLT VAL Kurskod Kursnamn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Kursstart Kursslut Anteckning INFPRG0 Programhantering 100 SVESVE03 Svenska 3 100 Summa 200 TILLAGDA KURSER PÅ GRUND AV UTÖKAT PROGRAM Kurskod Kursnamn Poäng Betyg Betygsdatum Grupp Lärare Kursstart Kursslut Anteckning Summa BORTTAGNA KURSER PÅ GRUND AV REDUCERAT PROGRAM Kurskod Kursnamn Poäng Anteckning Summa BORTTAGNA KURSER PÅ GRUND AV INDIVIDUELLT ANPASSAT PROGRAM Kurskod Kursnamn Poäng Anteckning Summa DEN INDIVIDUELLA STUDIEPLANEN I GYMNASIESKOLAN 18, Magazine: Exempel på individuell studieplan för elev på skolförlagt ... - Skolverket. Under arbetets gång använder eleven med viss säkerhet tekniker och metoder för kalkylering och ekonomiska beräkningar samt löser, efter samråd med handledare, problem som uppkommer i arbetet. Administration - specialisering ADMADM00S 100 Servicekunskap eller administration 1 Administration 1 ADMADM01 100 Information och kommunikation 1, Reception 2 eller Konferens 2. Undervisningen i ämnet försäljning och kundservice ska syfta till att eleverna utvecklar kunskaper om och färdigheter i ett kundorienterat och målinriktat försäljningsarbete med varor och tjänster. Eleven genomför arbetet utifrån givna instruktioner samt lagar och andra bestämmelser. Efter examen från programmet ska eleverna ha de kunskaper Lärlingsutbildning En lärlingsutbildning inom komvux är en yrkesutbildning där minst 70 procent av undervisningen sker på en arbetsplats. HA17 - BRANSCHKUNSKAP - KARIN HULTGREN - AGY, LÄRARSIDA. Vidare arbetar eleven miljöanpassat och resurssnålt samt ergonomiskt och på ett sätt som är säkert både för eleven själv och andra. Detta gör eleven efter samråd med handledare. Eleven planerar, organiserar och utför efter samråd med handledare arbetsuppgifter inom telefon- och internetservice. INDIVIDUELLT VAL Kurser i ämnena Svenska och Svenska som andraspråk på samma nivå kan ingå samtidigt i en gymnasieexamen. Eleven redogör översiktligt för vad god produktkännedom och marknadsföring betyder för god service. I beskrivningen redogör eleven utförligt för hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar försäljningssituationer. I beskrivningen redogör eleven översiktligt för hur attityder, värderingar, förhållningssätt och affärsseder påverkar försäljningssituationer. Elektromekanik skolverket. Distans-kunskapsporten.blogspot.com. Eleverna ska ges möjlighet att utveckla förståelse av personlig service och dess betydelse som konkurrensmedel. Säljtekniker för säljare i exportföretag. Detta gör eleven i samråd med handledare. Under arbetets gång använder eleven med viss säkerhet tekniker och metoder för kalkylering och ekonomiska beräkningar samt löser, efter samråd med handledare, problem som uppkommer i arbetet. Genom samarbete med det lokala näringslivet och ett undersökande arbetssätt i undervisningen ska eleverna ges möjlighet att utveckla sina kunskaper. I arbetet använder eleven med viss säkerhet vanligt förekommande arbetsmetoder, tekniker och arbetsmaterial. 2.Äldre bestämmelser gäller fortfarande för utbildning som påbörjats före utgången av juni 2022. Detta dokument är skapat av frågasyv.se 600 p +400 p 500-700 p 500 . Electrolux organisation och ledarskap - Företagskällan. Abstract. Eleven värderar med nyanserade omdömen sitt bemötande av kunden eller gästen. Handels- och administrationsprogrammet är ett yrkesprogram. Personlig försäljning 2, 100 poäng, som bygger på kursen personlig försäljning 1. Servicekunskap 1 100 Service och bemötande 1 100 Serviceteknik- naturbruk 1 100 . 1-Osäker. Servicekunskap 1 100 Personlig försäljning 1 100 Personlig försäljning 2 100 Handel Praktisk marknadsföring 1 100 Hantverk Barberare 2 200 Barberare 3 200 . Vidare arbetar eleven miljöanpassat och resurssnålt samt ergonomiskt och på ett sätt som är säkert både för eleven själv och andra. Detta gör eleven i samråd med handledare. föreskriver Skolverket i fråga om Skolverkets föreskrifter (2010:42) om kurser för handels- och administrationsprogrammet att rubriken till föreskrifterna samt bilaga 1 och 2 ska ha följande lydelse. El- och energiprogrammet är ett yrkesprogram för dig som vill arbeta med datorer, elteknik och energiteknik eller vill studera vidare inom området. Personlig försäljning 2, 100 poäng, som bygger på kursen personlig försäljning 1. Presentation av varor och tjänster tillsammans och var för sig. NÄRINGSLIV OCH ARBETSMARKNAD. Gymnasiearbete statistik zeldi67 Ekonomi / Gymnasium. I beskrivningen redogör eleven översiktligt för hur attityder, värderingar och förhållningssätt samt kundservice och kundvårdande åtgärder påverkar försäljningssituationer. Eleven planerar, organiserar och utför efter samråd med handledare enkla arbetsuppgifter inom personlig försäljning. Dessutom beskriver eleven utförligt och nyanserat hur marknadskommunikation planeras och genomförs. I arbetet använder eleven med säkerhet vanligt förekommande arbetsmetoder, tekniker och arbetsmaterial. Praktisk marknadsföring 1. SERVICE . Kursen telefon- och internetservice omfattar punkterna 1–9 under rubriken ämnets syfte, med särskild betoning på punkterna 1–3 och 9. Detta gör eleven med korrekt attityd. Kursen service och bemötande 2 omfattar punkterna 1-5 under rubriken Ämnets syfte. Eleven värderar med enkla omdömen sin exponering. Jämför böcker sida vid sida. Service och entreprenörskap handlar om att möta människor. Starter 2019 Sista ansökningsdag 7 januari 29 november 4 februari 20 december 4 mars 31 januari 1 april 28 februari 6 maj 28 mars 3 juni 29 april 1 juli 29 maj 5 augusti 20 juni 2 september 20 juni (stängt juli) 7 oktober 29 augusti 4 november 30 september 2 december 31 oktober När eleven samråder med handledare bedömer hon eller han med säkerhet den egna förmågan och situationens krav. Kulturella skillnader i försäljningsteknik. Skolverket har regeringens uppdrag att i samarbete med universitet och högskolor utarbeta och genomföra de nationella ämnesproven. FÖRFÖR02 Företagsekonomi 2 100. Engl. Zusammenfass. Administration - specialisering. I beskrivningen redogör eleven översiktligt för hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar försäljningssituationer. Kunskaper om hur attityder, värderingar och förhållningssätt påverkar försäljnings- och servicesituationer. Servicekunskap, 100 poäng. Attityder, värderingar och förhållningssätt samt kundpsykologi och kroppsspråk. Dörrknackaren. Genom att surfa vidare godkänner du att vi använder kakor. Estetiska programmet. Kurser i Moderna Boken har 2 st läsarrecensioner. Detta gör eleven i samråd med handledare. ADMADM00S. Vidare ska eleverna ges möjlighet att utveckla kunskaper om språkets och kommunikationens betydelse i mötet med andra. Senaste lydelse SKOLFS 2020:214. Eleven värderar med nyanserade omdömen sin exponering och sina rekommendationer. Totalt 700 poäng. Bemötande av kunder eller gäster i servicesituationer samt hantering av klagomål och reklamationer. veckor arbetsplatsförlagt lärande. Eleven utför i samråd med handledare enkla exponeringar av varor eller tjänster på ett sätt som ger möjlighet till merförsäljning. Eleven beskriver utförligt och nyanserat hur säljarbete och förhandlingar planeras, organiseras och genomförs på ett säljinriktat sätt i olika branscher. Därför ska undervisningen ge eleverna möjlighet att utveckla kunskaper om servicebegreppet samt om värderingar, attityder och förhållningssätt till personlig försäljning inom området handel och tjänster. Se Lena Jannesson-Hagmans profil på LinkedIn, världens största yrkesnätverk. 1-Utfört enstaka ggr. Etik och arbetsmiljö inom telefonförsäljning och callcenterföretag. Det är ett pedagogiskt och lättillgängligt material. Skolverket Bilaga 2 Programstruktur Dnr. I beskrivningen redogör eleven översiktligt för hur attityder, värderingar, förhållningssätt och säljetik påverkar service och försäljningssituationer. Totalt 2400 poäng Minst 2250 måste vara godkända. Om näringslivets historia. Naturbruksprogrammet goteborg.se Uppdaterad: 2021-01-15 Viktigt Du måste själv kontakta vuxenutbildningen och begära att din examen ska utfärdas. Företagskällan. Resultat- och likviditetsbudget, moms & kreditförsäljning? Dessutom redogör eleven översiktligt för arbetsmiljöfrågor inom telefon- och internetservice. Lagar och andra bestämmelser samt etiska regler inom försäljningsområdet. FÖSSEV0 100. En prövning innebär att d . Förmåga att hantera positiva och negativa reaktioner i kontakter med kunder eller gäster. 8 Adress 9 Postnummer & ort. På skolverket.se använder vi kakor (cookies) för att webbplatsen ska fungera på ett bra sätt för dig. I arbetet använder eleven med viss säkerhet vanligt förekommande arbetsmetoder, tekniker och arbetsmaterial. Säljarens arbetsuppgifter i olika säljorganisationer. Eleven värderar med nyanserade omdömen sin exponering. 2.Programgemensamma kurser 950-1800 poäng Välj kurser som ska ingå i din examen ur programstrukturen på nästa sida. Eleven värderar med nyanserade omdömen sin exponering och sina rekommendationer samt ger förslag på hur exponeringen och rekommendationerna kan förbättras. Dessutom ger eleven exempel på säljstimulerande åtgärder samt presenterar och rekommenderar med viss säkerhet olika varor eller tjänster till kunden eller gästen. Presentation av mat och dryck på ett säljande sätt, var för sig och tillsammans. Affärskommunikation och försäljning i olika affärskulturer och påverkan av olika affärsseder. Säljarbete och försäljningsteknik, till exempel merförsäljning och systemförsäljning. Luften vibrerar av hetta. ADMPER0 Personaladministration 100. Eleven samverkar med andra och kommunicerar med viss säkerhet på ett kundanpassat sätt och med korrekt fackspråk. Bygger på kursen servicekunskap eller kursen administration 1. Eleven planerar, organiserar och utför efter samråd med handledare arbetsuppgifter inom personlig försäljning. Denna gång om ICA:s historia. Du har en handledare på arbetsplatsen och en yrkeslärare på skolan som följer dig genom utbildningen. ADMADM02 Administration 2 100. Dessutom beskriver eleven utförligt säljarens roll i ett marknadsföringssystem, hur affärskommunikation planeras och genomförs samt hur säljstyrning och säljledning används i säljarbetet. Under arbetets gång använder eleven med säkerhet tekniker och metoder för kalkylering och ekonomiska beräkningar samt löser, efter samråd med handledare, problem som uppkommer i arbetet. 2 Adress 3 Postnummer & ort. Eleven planerar, organiserar och utför i samråd med handledare arbetsuppgifter inom telefon- och internetservice. Servicekunskap 100 Programgemensamma kurser 400 p Affärsutveckling och ledarskap100 Inköp 1 100 Näthandel 1 100 Personlig försäljning 1 100 . Hur lätt vi kan agera kränkande utan att vara medvetna om det samt hur vi kan ta ansvar för att skapa skillnad. Förmåga att använda olika tekniker och metoder för kalkylering och ekonomiska beräkningar samt lösa problem. Jag ger grundläggande service till kunderna . Ämne - Mekatronik. Undervisningen ska bidra till att eleverna utvecklar de kunskaper som krävs för yrkesverksamhet inom området. Skolverket att en ny kurs bör skapas, nämligen kursen servicekunskap 2 100 poäng. Detta gör eleven efter samråd med handledare. Språkkurser. Handels- och administrationsprogrammet goteborg.se Uppdaterad: 2021-01-15 Viktigt Du måste själv kontakta vuxenutbildningen och begära att din examen ska utfärdas. Eleven genomför arbetet utifrån givna instruktioner samt lagar och andra bestämmelser. Servicekunskap är en efterfrågad kompetens! Start. Växtkunskap 2 100 Växtodling 1 100 Växtodling 2 100 . I beskrivningen redogör eleven utförligt och nyanserat för hur attityder, värderingar och förhållningssätt samt kundservice och kundvårdande åtgärder påverkar försäljningssituationer. 1. Summa 700. Vidare arbetar eleven miljöanpassat och resurssnålt samt ergonomiskt och på ett sätt som är säkert både för eleven själv och andra. åk 2 inom älj Engelska 6 samt Kursen service och bemötande 2 omfattar punkterna 1–5 under rubriken Ämnets syfte. Se hela profilen på LinkedIn, se Lenas kontakter och hitta jobb på liknande företag. Are you sure you want to delete your template. Ni ska jobba med konsumentlagarna och olika märkningar inom handel, så ni behöver även boken Servicekunskap med er till lektionerna (Kap 5) Vi kommer läsa, gå igenom, diskutera och lösa uppgifter i böckerna. Kursen personlig försäljning 3 omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte, med särskild betoning på punkterna 2–3 och 9. unikum.net. I arbetet använder eleven med viss säkerhet vanligt förekommande arbetsmetoder, tekniker och arbetsmaterial. Icke-verbal kommunikation är det människor förmedlar utan att använda sig av ord. 2-Utfört några ggr. jjwanas Ekonomi / Gymnasium Företagsekonomi 2 uppdrag 4 Hermods. Eleven beskriver utförligt hur avancerat säljarbete planeras, organiseras och genomförs på ett säljinriktat sätt i olika branscher. Samhällskunskap 2 100 Servicekunskap 100 Service och bemötande 1 100 Service och bemötande 2 100 . Kursen personlig försäljning 2 omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte, med särskild betoning på punkterna 2–3 och 9. Handelns historia. Dessutom ger eleven exempel på säljstimulerande åtgärder samt presenterar och rekommenderar med säkerhet olika varor eller tjänster till kunden eller gästen. Eleven genomför arbetet utifrån givna instruktioner samt lagar och andra bestämmelser. Översättningar av gymnasieämnen, på engelska, Komvux som särskild utbildning på grundläggande nivå, Komvux som särskild utbildning på gymnasial nivå, Coronaviruset och covid-19 - regler för skolor och förskolor, Sök förordningar och föreskrifter (SKOLFS), Läroplan, program och ämnen i gymnasieskolan. Dessutom beskriver eleven utförligt och nyanserat säljarens roll i ett marknadsföringssystem, hur affärskommunikation planeras och genomförs samt hur säljstyrning och säljledning används i säljarbetet. I arbetet använder eleven med viss säkerhet vanligt förekommande arbetsmetoder, tekniker och arbetsmaterial. Betyget B innebär att kunskapskraven för C och till övervägande del för A är uppfyllda. Marknadskommunikation inom försäljningsområdet. Och den här boken innehåller vad eleverna behöver kunna för att ge god service! Undervisningen ska leda till att eleverna utvecklar kunskaper i marknadsföring, exponering av varor eller tjänster samt presentationsteknik. Kursen kan läsas flera gånger med olika innehåll. 100. . Detta dokument är skapat av frågasyv.se 600 p +400 p 500-700 p 500 . Under arbetets gång använder eleven med viss säkerhet tekniker och metoder för kalkylering och ekonomiska beräkningar samt löser, efter samråd med handledare, problem som uppkommer i arbetet. Dessutom beskriver eleven översiktligt säljarens roll i ett marknadsföringssystem, hur affärskommunikation planeras och genomförs samt hur säljstyrning och säljledning används i säljarbetet. Betyget D innebär att kunskapskraven för E och till övervägande del för C är uppfyllda. Eleven planerar, organiserar och utför i samråd med handledare enklare arbetsuppgifter inom service. Ämnet försäljning och kundservice behandlar försäljning och kundservice inom handels- och tjänstesektorn. Det finns två olika vägar att läsa till elektriker inom vuxenutbildning på gymnasienivå. Dessutom beskriver eleven utförligt hur marknadskommunikation planeras och genomförs. Eleven bemöter med viss säkerhet kunder eller gäster i några servicesituationer utifrån deras förväntningar. Dessutom ger eleven exempel på säljstimulerande åtgärder samt presenterar och rekommenderar med viss säkerhet olika varor eller tjänster till kunden eller gästen. SVESVE02 Svenska 2 100. Hos oss kan du studera i klassrum eller distans via vår egen lärplattform som ger dig möjlighet till flexibla studier. Kursutbud Hermods Distansstudier 2019. Förmåga att utvärdera sitt arbete och resultat. Arbete med service vid försäljning av olika slags produkter och tjänster. Ej i detta bibliotek. Google Finance håll koll på nyheter inom industri och finans. Dessutom beskriver eleven utförligt och nyanserat vad ett kundanpassat arbets- och förhållningssätt innebär. Du har en handledare/lärare på arbetsplatsen och en yrkeslärare samt svenskalärare på skolan som hjälper dig genom utbildningen. I arbetet använder eleven med säkerhet vanligt förekommande arbetsmetoder, tekniker och arbetsmaterial. 53 st. Servicekunskap - Arbetsbok av Marnon, Meg - visar priser. Skolverket att bilaga 2 till Skolverkets föreskrifter (SKOLFS 2010:43) om . Uppgradera webbläsaren för en bättre upplevelse. Kundmöten i syfte att skapa en relation med kunden för att sälja varor eller tjänster. Färdigheter i att utföra försäljningsteknik, exponering och presentationsteknik samt i att värdera sitt arbete och resultat. Eleven bemöter med säkerhet kunder eller gäster i några olika servicesituationer utifrån deras förväntningar.
Anläggningstillgångar Inventarier, Limekladdkaka Med Vit Choklad, Penna Till Surfplatta, Proformabalansräkning Fastighet, Så Kallas Riksbankens Ledning 1994-2005, Peugeot Bilverkstad Stockholm, Bästa Rengöringsmedlet Badrum, Fiskekort Lången örebro, Självhäftande Dekoration, Jobba 25 Procent Sjukskriven 75 Semester, Löderups Camping Priser, Punktbelysning Led Utomhus,